Shipping policy

Notre engagement

Chez VB store online, notre priorité est simple : vous livrer des produits de qualité, rapidement et en toute transparence.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix.

Traitement des commandes

• • Nous expédions directement depuis nos entrepôts partenaires

  • Vos articles peuvent arriver en plusieurs colis

  • Aucun impact sur le coût de livraison (toujours gratuit)

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Chaque commande est soigneusement vérifiée avant expédition

    Confirmation + numéro de suivi envoyés par email

    Objectif : expédier votre commande le plus rapidement possible

     Délais de livraison estimés

    Nous livrons actuellement dans plusieurs pays, avec les délais suivants :

    • 🇨🇦 Canada : 7 à 12 jours ouvrables

    • 🇺🇸 États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables

    • 🌍 International : 10 à 20 jours ouvrables

     Dans certains cas, la livraison peut être plus rapide selon le stock disponible.

     En période de forte demande : prévoir jusqu’à 20 jours ouvrables

    Livraison

    Livraison 100% GRATUITE sur toutes les commandes

    Aucun frais caché — le prix que vous voyez est le prix final.

     Suivi en temps réel

    Dès l’expédition, vous recevez automatiquement :

    • Un numéro de suivi

    • Un lien pour suivre votre colis

    ⏱️ Le suivi devient actif sous 2 à 5 jours

    Expédition intelligente (Dropshipping)

    Pour vous offrir les meilleurs prix 

  Garantie livraison

  Votre satisfaction est notre priorité.

   Si votre colis est :

  • perdu

  • fortement retardé

  • ou non livré

  📩 Nous vous proposons :

  • un renvoi gratuit, ou

  • un remboursement complet

    Adresse de livraison

    Merci de vérifier vos informations avant paiement.

     Une adresse incorrecte peut entraîner :

    • des retards

    • ou une non-livraison

    VB store ne peut être tenu responsable des erreurs saisies par le client.

     Retards indépendants de notre volonté

    Certains facteurs peuvent influencer les délais :

    • Douanes internationales

    • Conditions climatiques

    • Périodes de forte affluence

     Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème.

     Douanes et taxes

    Selon votre pays, des frais peuvent s’appliquer :

    • Droits de douane

    • Taxes locales

     Ces frais restent à la charge du client.

    Modification ou annulation

    • Annulation/modification possible dans les 12 heures suivant l’achat

    • Après ce délai, la commande est en cours de traitement

      Service client dédié

      Une question ? Un souci ?

      support@vbstore.com
       Réponse garantie sous 24 à 48 heures

       Pourquoi choisir VB store online?

      ✔ Livraison gratuite
      ✔ Suivi sécurisé
      ✔ Garantie satisfaction
      ✔ Prix compétitifs
      ✔ Support client réactif

       Transparence & confiance

      Chez VB store, nous croyons qu’un client informé est un client satisfait.

      C’est pourquoi nous nous engageons à être clairs, honnêtes et disponibles à chaque étape de votre commande.